03 / 06 · CONNECTהתאמת מערכת CRM לקליניקה
הטמעת CRM לקליניקה
״כל מטופל, כל תור, כל טיפול, במקום אחד.״
מערכת אחת שבה רואים כל ליד וכל מטופל: מאיפה הגיע, באיזה שלב הוא ומה ההיסטוריה שלו. השלבים, השדות וההרשאות מותאמים לאופן שבו הקליניקה עובדת.
הלידים יושבים בשלושה מקומות.
בהרבה קליניקות הלידים מפוזרים: טופס הפייסבוק, הוואטסאפ של המזכירה, גיליון ששכחו לעדכן. מי חזר אליו? מי קבע? מי נעלם? אף אחד לא יודע בוודאות.
מערכת CRM פותרת את זה רק כשהיא מותאמת לאיך שהקליניקה עובדת באמת. מערכת שאף אחד לא משתמש בה היא עוד מקום שבו מידע הולך לאיבוד.
CONNECT לוקח את המערכת שכבר יש לכם, או בוחר איתכם אחת, ומתאים אותה לצוות.
מה משתנה.
היום
- לידים בטופס פייסבוק, בוואטסאפ ובמחברת על השולחן.
- אף אחד לא יודע בוודאות מי חזר למי.
- מערכת שקנו פעם, ואף אחד לא משתמש בה.
עם CONNECT
- כל ליד וכל מטופל במקום אחד.
- רואים באיזה שלב כל אחד, ומה הצעד הבא.
- מערכת שהצוות באמת עובד בה.
יותר פניות
עלות לפנייה
התוצאות מתייחסות למהלך המשולב: תוכן, דפי נחיתה, תהליך הפנייה ושיפורים בקמפיין.
מה מקבלים.
- 01
כל ליד וכל מטופל במקום אחד: מאיפה הגיע, באיזה שלב הוא ומה ההיסטוריה שלו.
- 02
שלבים שמתאימים לקליניקה: ליד חדש, ייעוץ, תור, טיפול ומעקב.
- 03
שדות לפי סוגי הטיפולים שלכם.
- 04
הרשאות לפי תפקיד: מזכירות, צוות רפואי והנהלה.
- 05
חיבור מקורות הלידים: אתר, טופסי פייסבוק, וואטסאפ ואינסטגרם.
- 06
הדרכה לצוות ומסמך עבודה קצר.
איך זה עובד.
איך עובדים היום
עוברים עם הצוות על הדרך של ליד, מהרגע שהוא נכנס ועד שהוא מגיע לטיפול.
בחירה או התאמה
אם יש מערכת, בודקים מה היא יודעת לעשות. אם אין, ממליצים על מערכת שמתאימה לגודל הקליניקה ולתקציב.
בנייה וחיבור
מגדירים שלבים, שדות והרשאות, ומחברים את מקורות הלידים.
הדרכה וליווי
מדריכים את הצוות ונשארים זמינים בשבועות הראשונים, עד שהעבודה במערכת הופכת להרגל.
למי זה מתאים.
- קליניקה שבה יותר מאדם אחד מטפל בפניות.
- לידים שמגיעים מכמה מקורות.
- מערכת קיימת שלא מנוצלת.
ולמי לא.
- קליניקה שמקבלת פניות בודדות בחודש.
כמה זה עולה
החל מ-7,500 ₪ + מע״מ
- המחיר סגור מראש בהצעה.
- אתם מאשרים כל נוסח לפני שהוא יוצא.
- בלי התחייבות להמשך.
רישיון המערכת משולם ישירות לספק. העברת נתונים ממערכת קודמת מתומחרת לפי ההיקף.
נדבר על המערכת שלכםשאלות שעולות.
כבר יש לנו מערכת. צריך להחליף?
לא בהכרח. קודם בודקים אם אפשר להתאים את מה שיש, ורק אם לא, ממליצים על חלופה.
איזו מערכת אתם ממליצים?
תלוי בגודל הקליניקה, בתקציב ובמה שהצוות צריך. ממליצים אחרי המיפוי, לא לפניו.
מה עם פרטיות המטופלים?
מגדירים הרשאות לפי תפקיד ושומרים במערכת את מה שצריך לניהול הפנייה והתור. התיק הרפואי נשאר במערכת הרפואית של הקליניקה.
הצוות לא אוהב מערכות חדשות.
בגלל זה מתחילים מהדרך שבה הצוות עובד היום. מערכת שמתאימה לעבודה שלהם קל יותר לאמץ.